1. Introdução:

• Esta política define os termos e condições para devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em [Nome da Empresa/Loja].

• O objetivo é garantir uma experiência de compra positiva e transparente para nossos clientes. 

2. Prazo para Devolução:

• Aceitamos devoluções de produtos em até [Número] dias corridos a partir da data de recebimento.

• Para produtos com defeito, o prazo pode ser estendido de acordo com a legislação vigente e as condições específicas do produto. 

3. Condições para Devolução:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

• O produto não deve apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

• A embalagem original não deve estar danificada, a menos que o dano seja decorrente do transporte. 

4. Processo de Devolução:

• Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através de [Meio de contato, ex: e-mail, telefone, formulário online].

• O cliente deve fornecer o número do pedido e o motivo da devolução.

• Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá instruções sobre como devolver o produto (ex: endereço para envio, transportadora). 

5. Reembolsos:

• Oferecemos as seguintes opções de reembolso:

  • Reembolso integral do valor pago (incluindo custos de envio, se aplicável).

  • Crédito na loja no valor do produto devolvido.

  • Troca por outro produto de valor equivalente.

• O tipo de reembolso pode variar de acordo com a natureza da devolução e as políticas específicas de cada produto.

• O reembolso será processado após o recebimento e avaliação do produto devolvido, em até 5 dias úteis. 

6. Exceções:

• Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter políticas de devolução específicas.

• Produtos com desconto ou em promoção podem ter políticas de devolução diferenciadas.

• Em alguns casos, a devolução pode ser recusada se o produto não estiver de acordo com as condições estabelecidas. 

7. Custos de Envio:

• Em caso de defeito ou erro no envio por parte da empresa, os custos de envio da devolução serão cobertos pela empresa.

• Em outros casos, os custos de envio da devolução podem ser de responsabilidade do cliente. 

8. Direito de Arrependimento:

• O cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

• Nesse caso, o cliente deve entrar em contato com a empresa para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. 

9. Contato:

• Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através de e-mail atelieartistasearteiras@gmail.com