Política de Entrega:

1. Prazo de Entrega:

• O prazo de entrega é calculado em dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) e começa a contar a partir da confirmação do pagamento e aprovação do pedido. 

• O prazo estimado para entrega varia de acordo com a região e a forma de envio escolhida. 

• Consulte o prazo específico para o seu pedido na página de checkout e/ou na confirmação do pedido. 

2. Formas de Envio:

• Disponibilizamos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades, como:

  • Correios (SEDEX, PAC)

  • Transportadoras

  • Retirada na loja (se aplicável)

• As opções de envio e seus respectivos custos serão apresentados no checkout. 

3. Rastreamento de Pedidos:

• Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento e instruções sobre como acompanhar o status da sua entrega.

• É possível rastrear o pedido através do site da transportadora ou do nosso site. 

4. Custos de Envio:

• O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões e destino do pedido.

• O custo de envio será exibido no checkout antes da finalização da compra.

• Oferecemos frete grátis em compras acima de determinado valor ou para regiões específicas (consulte as condições na página de checkout). 

5. Atrasos na Entrega:

• Em alguns casos, podem ocorrer atrasos na entrega devido a fatores externos, como condições climáticas adversas, problemas logísticos ou greves. 

• Faremos o possível para manter você informado sobre qualquer atraso e buscar a melhor solução. 

• Se o pedido não for entregue no prazo estimado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter informações sobre o status da entrega. 

6. Recusa de Entrega:

• Se a embalagem estiver danificada ou violada no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

• Se o produto estiver em desacordo com o pedido, também recuse o recebimento e entre em contato com nosso atendimento ao cliente. 

7. Endereço de Entrega:

• É fundamental fornecer um endereço de entrega completo e correto, incluindo número, complemento e ponto de referência, se houver.

• Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas na entrega causados por informações de endereço incorretas.

• Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível, antes do envio do pedido. 

8. Retirada na Loja (se aplicável):

• Se você optar pela retirada na loja, informe-se sobre o endereço e os horários de funcionamento para retirada do pedido.

• É importante levar um documento de identificação e o número do pedido no momento da retirada. 

9. Dúvidas e Informações:

• Para qualquer dúvida ou informação adicional sobre nossa política de entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail atelieartistasearteiras@gmail.com .